Tüketici Hukuku
Tüketici uyuşmazlıklarında hak kaybının en sık sebebi sürelerin ve başvuru yollarının bilinmemesidir. Hakem heyeti, arabuluculuk ve tüketici mahkemesi arasındaki doğru yol baştan belirlenir.
6502 s.K.
Neleri üstleniyoruz
- Ön ödemeli konut satışlarında teslim ve ayıp uyuşmazlıkları
- Ayıplı mal ve hizmette seçimlik haklar
- Mesafeli sözleşmeler ve cayma hakkı
- Devre tatil ve paket tur sözleşmeleri
- Abonelik ve finansal hizmet uyuşmazlıkları
- Satıcı ve sağlayıcıların savunması
Süreç
- 01DeğerlendirmeSözleşme, fatura ve yazışmaların incelenmesi; sürelerin tespiti.
- 02Başvuru yoluHakem heyeti, arabuluculuk veya dava yolunun belirlenmesi.
- 03ArabuluculukParasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda zorunlu başvuru.
- 04DavaTüketici mahkemesi ve kanun yolu aşamaları.
İlgili yüksek mahkeme kararları
- Tüketici · Yargıtay 3. Hukuk Dairesi
Tüketicinin cayma hakkı nedir?
Tüketici, mesafeli ve devre tatil gibi sözleşmelerden on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma süresi dolmadan tüketiciden ödeme alınamaz; alınmışsa derhâl iade edilir.
- Tüketici · Yargıtay 3. Hukuk Dairesi
Ayıplı üründe tüketici hangi haklara sahiptir?
Malın ayıplı olması hâlinde tüketici; sözleşmeden dönüp bedelin iadesini, ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında indirimi veya ücretsiz onarımı seçebilir. Üretici ve ithalatçıdan yalnızca onarım ve değişim istenebilir.
Dosyanızı birlikte değerlendirelim
İlk görüşmede belgeleriniz, süreler ve seçenekleriniz birlikte gözden geçirilir.